Clubcard

Na de introductie van het nieuwe kassa systeem introduceren wij ook de HBS-Craeyenhout Clubcard. Met deze kaart kun je vanaf nu nog makkelijker afrekenen aan de bar. Bovendien krijg je maar liefst 10% korting op aankopen. Vanaf 1 juni 2017 is het niet meer mogelijk om met contant geld af te rekenen bij de bar.

Hier kun je je eigen Clubcard aanvragen: aanvraagformulier 

De HBS-Craeyenhout Clubcard heeft enkele belangrijke voordelen: je hoeft geen geld meer mee te nemen en je hebt overzicht en controle over je bar-uitgaven (of die van je kind).

Afrekenen aan de bar kan op twee manieren:
•    met je gewone PIN-pas;
•    met de Clubcard (met voldoende saldo);


Het ‘opladen’ van de Clubcard kan:
•    thuis met iDEAL (minimaal €20,-): je hebt een email ontvangen met je inlognaam en wachtwoord (uitleg verderop)
•    in het clubhuis met je eigen bank PIN-pas (elk gewenst bedrag vanaf €1,-)
•    opladen met contant geld is niet mogelijk

Hieronder vind je antwoord op de meeste vragen rondom de Clubcard:

Hoe werkt betalen met de Clubcard?
Voor de administratieve afhandeling heeft HBS-Craeyenhout een overeenkomst gesloten met Le Credit Sportif. Zij zijn leverancier van ons kassasysteem in het clubhuis en beheren de BackOffice van de betaalfunctie van de Clubcard.
Uiteraard wordt er vertrouwelijk omgegaan met je persoonsgegevens. Deze worden in geen geval aan anderen verstrekt.
Bij een Clubcard betaling heb je geen pincode nodig. Om af te rekenen wordt de Clubcard op de kaartlezer bij de kassa gelegd, dat is alles. Als er onvoldoende saldo op de kaart staat kan de betaling omgezet worden in een PIN betaling, een contant geld betaling of een betaling met een andere Clubcard.

Hoe activeer ik mijn Clubcard?
Voor je met de HBS-Craeyenhout Clubcard kan betalen, dien je de kaart te activeren door deze op te waarderen met een saldo. Je Clubcard is gereed voor gebruik zodra er saldo op staat.

Hoe kan ik saldo laden op mijn Clubcard?
Dat kan aan de bar in het clubhuis of via internet (iDEAL). In het eerste geval betaal je met je PIN-pas en wordt het bedrag direct op je Clubcard gezet. Om je Clubcard via internet op te laden ga je naar www.lecredit.nl (ook via www.hbs-craeyenhout.nl te bereiken, link aan de rechterkant op de hoofdpagina) en log je in op je persoonlijke pagina. Om veiligheidsredenen heb je een loginnaam en wachtwoord nodig die je in een aparte e-mail ontvangt. Met iDEAL moet het op te waarderen bedrag minimaal 20 euro zijn.
Een uitgebreide handleiding "iDEAL opwaarderen" vind je hier

Kan ik met mijn Clubcard ook ergens anders betalen?
Nee, met het tegoed op je Clubcard kan alleen bij HBS-Craeyenhout worden afgerekend.

Kan er saldo worden teruggestort of uitgekeerd?
Saldo dat op de Clubcard staat kan alleen in bijzondere gevallen worden teruggestort op een bankrekening na overleg met HBS-Craeyenhout. Stuur een e-mail naar clubcard@hbs-craeyenhout.nl met je gegevens, pasnummer en banknummer.

Hoe weet ik wat mijn actuele saldo is?
Bij het afrekenen wordt het actuele saldo op het LCD-scherm/klantendisplay aan de klantkant getoond.  Je kunt ook om een bonnetje vragen. Op de bon staan de consumpties en het actuele saldo. Je kunt degene achter de bar ook vragen om op “Saldo” te drukken en de pas op de paslezer leggen. Het saldo wordt dan getoond.

Een andere mogelijkheid is inloggen op www.lecredit.nl. Op deze site kan je je saldo en gebruikte consumpties inzien, gegevens wijzigen en je pas opwaarderen middels iDEAL. Bovendien is het mogelijk om:
•    Rekeningen te koppelen, d.w.z. dat b.v. alle gezinsleden vanuit dezelfde rekening betalen;
•    Log-ins koppelen, de rekeningen blijven apart maar de bestedingen kunnen wel worden ingezien vanuit 1 log-in  (misschien   
     handig als je wilt weten wat je kinderen zoal aan de bar kopen).
Als je een of beide opties wilt activeren, graag een mail met wens en de betreffende pasnummers naar: clubcard@hbs-craeyenhout.nl

Wat doe ik als ik het niet eens ben met een saldo-afboeking?
Het is mogelijk om een transactie te corrigeren. Dit kan alleen gebeuren door de verenigingsmanager (iom de penningmeester). Stuur een e-mail met je gegevens en je vraag naar: verenigingsmanager@hbs-craeyenhout.nl .

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Na inloggen op www.lecredit.nl kun je onder de menuoptie ‘Gebruikersgegevens’ je gegevens wijzigen.

Ik heb geen e-mail met wachtwoord ontvangen, wat moet ik doen?
Per e-mail ontvang je de benodigde inloggegevens. Indien je geen gegevens hebt ontvangen, of je e-mailadres niet bekend is bij HBS-Craeyenhout, stuur dan een e-mail naar clubcard@hbs-craeyenhout.nl .

Wat moet ik doen bij diefstal of vermissing en ben ik dan mijn saldo kwijt?
Blokkeer je Clubcard zo snel mogelijk. Na inloggen op www.lecredit.nl kan je onder de menuoptie ‘Passen’ inzoomen op je pasnummer, en kun je de betreffende pas blokkeren. Het saldo blijft gewoon op de server staan maar snel blokkeren is wel van belang omdat de vinder misbruik zou kunnen maken van je Clubcard.

Wat moet ik doen indien mijn Clubcard niet werkt?
In dat geval stuur je een email naar clubcard@hbs-craeyenhout.nl

Hoe kom ik aan een nieuwe Clubcard?
Een nieuw pas kan aangevraagd worden via het aanvraagformulier op de website. Een nieuwe pas kost €4,-. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het beginsaldo van de kaart. De nieuwe pas zal automatisch worden geactiveerd nadat er saldo op wordt gestort.

Hoe kom ik aan een vervangende Clubcard (bij verlies of diefstal)?
Een vervangende pas (bijvoorbeeld bij verlies of diefstal) kan aangevraagd worden via clubcard@hbs-craeyenhout.nl . Kosten hiervoor zijn €15,-. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het beginsaldo van de kaart. De nieuwe pas zal automatisch worden geactiveerd.

Kunnen niet-leden (bijvoorbeeld ouders) ook een Clubcard aanvragen?
Ja dat kan . Gewoon door het invullen van het aanvraag-formulier op de website (zie boven).

Hoe zit het met de HBS-Craeyenhout Clubcard voor minderjarige leden?
Voor ouders/verzorgers van minderjarige leden bestaat de mogelijkheid om het saldobeheer over de HBS-Craeyenhout Clubcard voor hun kind te voeren. Hiermee kun je de uitgaven limiteren.

Is er een HBS-Craeyenhout Clubcard voor teams?
Ja. Het is mogelijk een Team-Clubcard aan te vragen. Per team kan er een kaart worden aangevraagd, waarbij onderling het beheer en saldo dient te worden geregeld. De kosten van een Team-Clubcard bedragen eveneens € 4,-.